高い信頼性

〜優れたスキルでニーズに的確に応えるＩＴサービス体制〜

日々進化するIT業務では、古い技術から最新技術までを臨機応変に使いこなす必要があります。要求されるスキルの幅が絶えず広がり、社内スタッフのスキルでは対応しきれません。テクノレップス・ジャパンは、その解決策としてトータルＩＴサポートサービスをご提案。
組織のスリム化とITコストの適正化をはかり、本業への経営資源集中を支援します。

●豊富な経験と実績で、品質向上をサポート
大手通信会社に必要とされる人材/スキルを提供。販売前の検証試験項目の試案/試作を行い、検証項目に沿って評価検証/負荷・対向試験を行います。またユーザーサポートとして、コミュニケーター業務も行っています。

●外部のスキルや知識を取り込めます。
パートナー企業（法人契約）に対して、各種通信機器の関連商品開発支援/既存商品販売支援業務を行い、法人企業との共同開発/開発支援/商品化推進業務を行います。

●バックヤード業務を円滑に進める、頼れる人材を提供
法人企業向け通信機器の応対業務及びサポート業務（バックヤード）、法人企業向け専用線のネットワーク開通作業を行います。

アウトソーシング支援

■大手通信会社業務
・ コミュニケーター　・デモンストレーター　・テクニカルサポート　・共同企画/開発支援

【ご提供するスキル】
大手通信会社商品知識/モバイル通信と関連するPC知識/データ分析能力/ネットワーク知識/モバイル通信網/コミュニケーション能力/PCスキル

 

柔軟な対応

〜必要なサービスを必要なだけ選べるヘルプデスク〜

ユーザー企業ごとにIT環境が異なるように、求めるサービスも1社ごとに異なります。オンサイトサポート、常駐、巡回、緊急時の対応など、ユーザー企業のニーズに即して、サービスレベルをお選びいただけます。

ヘルプデスク業務

●業務アプリケーションの操作サポート
経験豊富な専門スタッフが親切丁寧に対応します。

●故障切り分けとトラベル対応
煩わしい障害切り分けや各メーカーへの問い合わせなど、煩わしい業務からお客様を解放します。

●OAの操作サポート
PC・OA操作全般のアドバイスをいたします。OA教育にかける時間や手間を大幅に削減できます。

●セキュリティ対応サポート
導入前のご相談から構築、導入後の運用まで幅広く支援します。

【ご提供するスキル】
製品スキル（ハードウェア、OA、NOTES、インターネット）、業務アプリケーション知識、テクニカルスキル（ネットワーク監視、障害対応能力）、コミュニケーション能力